Скорее всего затык не в этом, а в том, что кто то раньше срисовал серийник и мак и зарегил его на https://account.synology.com привязав его к своему ё-mail.
Если sn&mac с предложенного (!общедоступного в сети!) видео, возможно перед обзором обзорщик так и сделал, тогда только ждать и надеятся на то что он в аккаунте рано или поздно его удалит (допустим при перепродаже)